【聚焦融媒体时代的新闻工作者】网络调查记者：帮群众解决问题义不容辞

东南网11月8日讯（本网记者）见证时代风云；守望公平正义，触摸时代脉搏，倾听人民声音；被誉为社会“瞭望者”记者，大抵如此。全媒体融媒体时代，对记者则提出了更高的要求。今年11月8日是第21个记者节，东南网《直通屏山》调查记者们一如既往地忙碌着。

《直通屏山》是福建省委委托东南网开设的大型网络问政平台，每天都能收到大量网友留言。小到电动车停车收费1元钱、公交车过站不停，大到环保污染、政府规划，事无巨细，甚至还有不少内情复杂牵涉面广的难题积案。

调查记者们需根据留言，从错综复杂的事件中找出问题所在，把人民群众的愿望、呼声、要求，反映给相关部门，以推动实际工作的进展。

冯记者负责《直通屏山》群众留言的核实调查，她对一次拆迁户安置的采访记忆犹新。“福州一批拆迁户安置10年无法办理产权证，老人家等到绝望，在报这个选题时，有同事提出质疑，这么多年无法解决的事，你能解决吗？”

采访前期，冯记者心里也没有底，但随着采访的深入，特别是那些老人渴望的眼神，成为她持续的动力。她与同事抓住关键点，详细采写了《从80岁等到90岁 福州一老人痛诉安置房办证难》，引起舆论关注，一个月后老人喜领证书。

日常工作中，类似的事还有不少。

三明市梅列区翡翠城小区，居民入住七、八年因道路条件不允许，未通公交，周边数万人口出行困难。《直通屏山》网络调查记者联合东南网分站记者深入调查，并在福建日报刊发《三明劲松路改造究竟“卡”在哪》。文章见报后，市、区相继开会协调，制定了一系列近、中、远期措施解决问题，一个月内该路段开通公交。

去年三、四月份，福州交警突然加大违停处罚力度，引起了众多小区停车矛盾激化。《直通屏山》网络调查记者一边走街串巷，一边详采部门和专家，推出城市停车系列报道。《当小区停车难遇上交警“猛抄单”》等报道引起了市民热议，有效疏导了群众情绪，缓解了社会矛盾。

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时光如流水淙淙，一件件留言诉求被解决、一起起矛盾纠纷被化解，这些东西却如河中的卵石，历久弥新，笃定而坚强。

厦门出租车发票冯记者记不清她到底写过多少篇类似稿件了，她始终认为每一个新闻事件背后都是有温度的，通过她和同事们的努力，东南网《直通屏山》已成为省内网上舆论引导的重要阵地，架起群众与政府部门沟通的桥梁，更好地实现了“云端问政”。她为自己是一名网络调查记者而自豪，也从工作中收获了成就感和“赠人玫瑰”的快乐。