厦门的士投诉热线24小时开通 的士乱象受关注｜厦门的士投诉热线

　　东南快报讯(记者 金川)厦门市的士乱象丛生的现象，一直备受关注。此前，也有不少来厦门的游客抱怨拒载现象严重、投诉热线打不通等，逐渐引起厦门市政府对这一现象的重视。日前，“维护消费者权益——厦门市出租车汽车行业突出问题专项整治”动员大会举行，对的士拒载、绕道、议价、甩客、拼客、不打表等出租车乱象集中整治，如遇到这些情况可拨打24小时投诉热线0592-5615610，同时，累犯者所属的经营单位将面临停业整顿3个月。

　　据了解，厦门市委文明办协同市交通运输局等单位，将“下猛药”治理出租车乱象。首先将针对市民和游客反映龙岩的士票的投诉热线打不通的问题进行改善，如果遇到出租车拒载、绕道、议价等违法违规行为，泉州出租车票建议市民和游客一定要记下车牌号，拨打投诉热线0592-5615610。

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　　据介绍，厦门出租车投诉热线平台受理时间已经改为全天候24小时人工接听。3月15日，经过专业培训的投诉平台工作人员将增加到15名，投诉受理席位由2个扩展到4个。

　　同时，对涉及拒载、绕道等违规行为的举报投诉，厦门市交通执法支队将强化GPS轨迹、调查笔录、录音取证等调查手段。

　　值得一提的是，如果出租车司机屡教不改，第二次被查实有违规行为，相关出租车企业老板必须同驾驶员一道参加再教育，且必须向运管处出具保证书，约定该车再次有恶性服务质量问题将停业整顿3个月以上。在学习期间，车辆将暂停营运。

　　此外，一旦被查实拒载、绕道、议价、甩客、挑客等恶性服务质量问题的出租车驾驶员，将接受运管处组织的不少于2天的再教育再培训，经理论考试和实操考试均合格后，才能重新上岗。

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文章来源：http://mn.sina.com.cn/news/b/2013-03-13/093131871.html

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